1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla HİZMET BİRLİK tarafından işlenebilir. İletişim: +90 538 221 05 51 — info@hizmetbirlik.com
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetlerimizden yararlanırken veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Talep / mesaj içeriği ve ürün tercihi
- İşlem güvenliği verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları)
- Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri (varsa)
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Teklif, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim taleplerinin yanıtlanması
- Ürün, montaj ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Müşteri memnuniyeti ve kalite süreçlerinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Açık rızanızın bulunması
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, hizmetin gerektirdiği haller ve meşru menfaatlerimiz kapsamında, tedarikçiler, iş ortakları, yetkili bayi/montaj ekipleri, barındırma ve bilişim hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK’nın ilgili hükümlerine uygun hareket edilir.
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitesi iletişim formu, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze görüşme, teklif süreçleri ve otomatik sistemler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde info@hizmetbirlik.com adresine veya iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, kimlik doğrulaması yapılarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Güncelleme
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Son güncelleme: 03.11.2026
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Gerekirse avukatınıza onaylatmanız önerilir.